Política de Cancelación y Reembolsos

1. Antes de pagar

AuraLeads ofrece un plan Free sin tarjeta. Durante el lanzamiento los planes pagos no tienen prueba gratuita. Antes del pago mostramos plan, precio en USD, frecuencia y renovación automática.

2. Cancelación

Podés cancelar desde Ajustes o escribiendo a billing@getauraleads.com. La cancelación impide la próxima renovación; conservás el acceso hasta terminar el período actual y luego pasás a Free. Si falla la cancelación automática, enviá un caso de soporte.

3. Solicitudes de reembolso

Escribí a billing@getauraleads.com indicando correo de cuenta, plan, fecha, monto e ID de transacción de PayPal. No enviés números de tarjeta ni contraseñas. Procuramos acusar recibo en dos días hábiles.

Salvo obligación legal, los períodos ya utilizados y renovaciones automáticas no son reembolsables. Revisaremos cobros duplicados, operaciones no autorizadas reportadas oportunamente, montos incorrectos y fallas prolongadas atribuibles a AuraLeads que impidan materialmente usar el plan pago.

4. Derecho obligatorio de retracto

Si aplica la normativa costarricense de consumo, las transacciones a distancia pueden tener un plazo de retracto de ocho días hábiles. Para servicios cuya ejecución ya comenzó, el reintegro puede limitarse a la parte no ejecutada conforme a la ley. Cuando proceda un reembolso legal, respetaremos el plazo exigido y, cuando sea posible, el mismo medio de pago.

Este apartado prevalece sobre cualquier regla voluntaria de no reembolso. También se mantienen derechos obligatorios de otras jurisdicciones aplicables.

5. PayPal y tiendas

PayPal puede atender por separado reclamos de pagos no autorizados o protección al comprador. Contactarnos primero suele acelerar una solución, sin eliminar derechos ante PayPal. Las futuras compras Apple o Google se reembolsarán y gestionarán bajo el proceso de la tienda y la ley obligatoria.